Doña Melba
gerente de seguros de personas

Doña Melba es la experta en seguros de personas dentro de Quantum, asesores y corredores de seguros. Como Gerente de Seguros de Personas, su enfoque es garantizar una gestión eficiente y de alta calidad en las áreas de cotización, suscripción y reclamaciones de seguros de salud, tanto individuales como colectivos. Su conocimiento profundo de los productos y servicios del mercado asegurador le permite ofrecer soluciones óptimas para los clientes y fortalecer las relaciones con las aseguradoras.

Con 20 años de experiencia especializada en seguros de salud, Doña Melba es una profesional meticulosa, con un enfoque en la efectividad operativa y el bienestar del cliente. Su personalidad amable y conciliadora la convierte en un punto de referencia dentro de la empresa, facilitando negociaciones y resolución de problemas con aseguradoras y clientes.

Además de supervisar las operaciones internas, se mantiene atenta al mercado, la competencia y la evolución de los productos de salud, asegurando que Quantum ofrezca un portafolio actualizado y competitivo. Su liderazgo permite un seguimiento preciso de los indicadores de desempeño del equipo comercial y operativo, optimizando la eficiencia en cada etapa del proceso asegurador.

Posición

• Gerente de Seguros de Personas.

Doña Melba ocupa un rol clave en la gestión de los seguros de salud dentro de Quantum, asegurando eficiencia y calidad en los procesos comerciales y operativos.

Rol

Su función abarca la supervisión operativa, la gestión de relaciones con aseguradoras y el monitoreo del desempeño del equipo.

Incorpora su habilidad analítica, enfoque en la calidad del servicio y conocimiento del mercado.

• Supervisar las cotizaciones, suscripciones y reclamaciones de seguros de salud individuales y colectivos.

• Mantener relaciones sólidas con aseguradoras, facilitando la gestión de pólizas y reclamaciones.

• Conocer y gestionar la cartera total de clientes de seguros de salud de la empresa.

• Monitorear el mercado y analizar los productos y servicios ofrecidos por la competencia.

• Asegurar que Quantum ofrezca productos de salud actualizados y competitivos.

• Supervisar los indicadores de efectividad del personal de ventas y cotizaciones.

• Evaluar el desempeño del equipo de suscripciones y reclamaciones.

• Optimizar la experiencia del cliente en la gestión de sus pólizas y siniestros.

• Coordinar estrategias con el equipo comercial para mejorar la penetración en el mercado.

• Gestión eficiente de cotizaciones, suscripciones y reclamaciones.

• Análisis del mercado de seguros de salud y tendencias de productos.

• Monitoreo de desempeño del equipo y optimización de procesos.

• Recomendaciones estratégicas para la expansión de la cartera de clientes.

• Asesoramiento en la selección de productos de salud para clientes.

• Facilitación de relaciones con aseguradoras y negociación de condiciones.

Perfil Étnico

• Dominicana, de color, cabello rizo.

Su identidad cultural fortalece su conexión con los clientes y su capacidad de liderazgo en la empresa.

Edad

• Senior.

Su madurez y experiencia consolidan su rol como líder en la gestión de seguros de personas.

Perfil Profesional y Personal

Doña Melba es una profesional con un equilibrio entre conocimiento técnico, habilidades interpersonales y enfoque en la calidad del servicio.

Doña Melba es una experta en la gestión de seguros de salud, con más de 20 años de experiencia en el sector asegurador. Su enfoque estratégico y su dominio técnico le permiten supervisar con precisión las cotizaciones, suscripciones y reclamaciones, asegurando que cada cliente reciba un servicio ágil y eficiente. Su capacidad para analizar el mercado y adaptarse a las tendencias de la industria le otorga una ventaja competitiva en la gestión de la cartera de clientes, permitiéndole tomar decisiones fundamentadas y optimizar la oferta de productos. Su liderazgo se distingue por su orientación a la excelencia y su capacidad de establecer relaciones sólidas con aseguradoras y clientes, asegurando que la empresa mantenga un posicionamiento fuerte en el sector.

A nivel personal, Doña Melba es una persona cálida y conciliadora, cualidades que le permiten construir relaciones de confianza con clientes y colegas. Su trato amable y empático facilita la resolución de conflictos y la gestión eficiente de los procesos de trabajo, creando un ambiente laboral armónico. Es detallista y comprometida, siempre enfocada en mejorar la experiencia del cliente y en fomentar el crecimiento del equipo. Su capacidad para combinar la precisión profesional con una actitud cercana y humana la convierte en un referente dentro de la empresa, inspirando respeto y admiración por su liderazgo equilibrado y su vocación de servicio.

• 20 años de experiencia en el sector de seguros, especializada en seguros de salud.

• Conocimiento profundo del mercado asegurador y sus regulaciones en salud.

• Experta en negociación con aseguradoras y resolución de conflictos.

• Atenta a las tendencias y evolución de los productos de salud en el mercado.

• Meticulosa y detallista, asegurando la correcta ejecución de procesos.

• Personalidad amable y conciliadora, facilitando relaciones efectivas con clientes y aseguradoras.

• Hábil en la supervisión y evaluación de equipos de trabajo.

• Enfoque en el cliente, garantizando un servicio eficiente y de calidad.

• Capacidad de liderazgo y mentoría dentro de la empresa.

Nivel Socioeconómico

• Medio.

Su trayectoria de 20 años en el sector de seguros la ha llevado a una estabilidad económica significativa, aunque su enfoque siempre ha sido más en el crecimiento profesional que en la ostentación.

Nivel Académico

Formación en Seguros y Gestión Empresarial. Ha realizado estudios y certificaciones en seguros de salud, gestión de clientes y administración de riesgos, además de cursos especializados en liderazgo y negociación.

Experiencia

Más de 20 años en el sector asegurador, especializada en seguros de salud individuales y colectivos. Su trayectoria le ha permitido desarrollar un conocimiento profundo del mercado, los productos y la relación con las aseguradoras. Ha liderado equipos de suscripción y reclamaciones, asegurando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Su personalidad conciliadora y detallista la han convertido en una referente dentro de la empresa y una líder confiable en su sector.