Marcos
Reclamaciones de Seguros de Propiedades

Marcos es una figura clave en la gestión de reclamaciones de seguros de propiedades dentro de Quantum, asesores y corredores de seguros. Como Oficial de Reclamaciones de Seguros de Propiedades, su labor es coordinar y supervisar el proceso de reclamaciones, garantizando soluciones efectivas y satisfactorias para los clientes. Su trabajo asegura que cada caso sea manejado con precisión, eficiencia y empatía.

Con una personalidad servicial, entusiasta y técnica, Marcos destaca por su capacidad de atención al detalle y su habilidad para mantener una comunicación efectiva con clientes y aseguradoras. Su trato humano y sociabilidad le permiten generar confianza en los clientes, asegurando que sus reclamaciones sean resueltas de manera efectiva.

Posición

• Oficial de Reclamaciones de Seguros de Propiedades

Marcos desempeña un rol fundamental en la resolución de reclamaciones de seguros de propiedades.

Rol

Incorporar precisión, organización y empática relación con clientes y aseguradoras en la ejecución de su rol.

• Coordinar y supervisar el proceso y solución efectiva de las reclamaciones de los clientes de seguros de propiedades.

• Recopilar todas las informaciones y documentos de los clientes y sus casos.

• Verificar las coberturas, exclusiones y beneficios de cada reclamación.

• Dar seguimiento al reclamo con las aseguradoras hasta su resolución.

• Mantener informados a los clientes sobre el status de sus reclamos.

• Apelar en caso de declinatoria para defender los derechos de los clientes.

• Gestionar la relación con aseguradoras para optimizar tiempos de respuesta.

• Coordinación efectiva de reclamaciones de seguros de propiedades.

• Gestión de documentación y verificación de coberturas y beneficios.

• Seguimiento proactivo a reclamaciones y comunicación fluida con clientes.

• Apelación y negociación con aseguradoras en casos de declinación.

• Resolución de conflictos y orientación al servicio.

• Manejo de bases de datos y optimización de procesos de reclamaciones.

Perfil Étnico

• Dominicano, blanco, pelo lacio.

Su identidad cultural y perfil profesional le permiten conectar con clientes y brindar un servicio de calidad.

Edad

• Joven Adulto.

Su juventud y energía lo ayudan a manejar con eficacia procesos administrativos y de servicio al cliente.

Perfil Profesional y Personal

Marcos se distingue por su capacidad técnica y su habilidad para resolver problemas de manera efectiva.

Marcos es un profesional comprometido con la excelencia en la gestión de reclamaciones de seguros de propiedades. Su enfoque estructurado y meticuloso le permite analizar detalladamente cada caso, asegurando que las reclamaciones sean gestionadas de manera eficiente y efectiva. Su capacidad para interpretar normativas y procedimientos en materia de seguros le da una ventaja competitiva al momento de resolver casos complejos y representar los intereses de los clientes frente a las aseguradoras.

A nivel personal, Marcos es una persona servicial y entusiasta, con una actitud proactiva que le permite abordar cada caso con determinación y empatía. Su facilidad para establecer relaciones de confianza con clientes y aseguradoras es clave para garantizar un servicio eficiente y de calidad. Su destreza técnica, combinada con una fuerte orientación al servicio, lo convierte en un elemento esencial dentro del equipo de Quantum, asegurando que cada cliente reciba la atención y la asistencia que merece.

• Servicial y comprometido con la solución efectiva de reclamaciones.

• Entusiasta y enfocado en la satisfacción del cliente.

• Técnico y meticuloso en el análisis de documentación de reclamaciones.

• Sociable y con facilidad para generar relaciones de confianza con clientes y aseguradoras.

• Empático y de buen trato humano, brindando una experiencia positiva a los clientes.

• Proactivo en la búsqueda de soluciones ante reclamaciones complejas.

Nivel Socioeconómico

• Medio

Nivel Académico y/o Formación Formal e Informal

Su formación académica y experiencia laboral han fortalecido su capacidad para gestionar reclamaciones con eficiencia.

• Formación en Administración de Empresas, Seguros o carreras afines.

• Capacitaciones en gestión de reclamaciones y servicio al cliente.

• Cursos en normativas de seguros de propiedades y procesos administrativos.

• Talleres sobre resolución de conflictos y negociación con aseguradoras.

Experiencia

Marcos cuenta con una trayectoria sólida en la gestión de reclamaciones, lo que le permite desempeñar su rol con excelencia.

• Experiencia en coordinación de procesos de reclamaciones de seguros de propiedades.

• Conocimiento de políticas de coberturas y exclusiones en seguros de propiedades.

• Manejo efectivo de bases de datos y documentación de reclamaciones.

• Capacidad de gestión de reclamos con aseguradoras y defensa del cliente en casos de apelación.

• Habilidad para identificar soluciones rápidas y efectivas en casos complejos.